Algemene voorwaarden

ALGEMENE LEVERINGSVOORWAARDEN GILDE-BT SOFTWARE B.V.

ARTIKEL 1: ONDERWERP VAN DE OVEREENKOMST EN LEVERINGSTERMIJN

1.1 De leverancier (= Gilde-BT Software BV) verleent aan de gebruiker (= opdrachtgever/klant) het niet exclusieve en niet overdraagbare recht om de web-applicatie, hierna te noemen applicatie, te gebruiken in computer-leesbare vorm, met inachtneming van de voorwaarden en beperkingen van deze overeenkomst.
1.2 De gebruiker verklaart door ondertekening van deze overeenkomst de hiervoor bedoelde gebruikersrechten te aanvaarden overeenkomstig de bepalingen van deze overeenkomst en de krachtens deze overeenkomst geldende nadere afspraken en beperkingen.
1.3 Alle bij deze overeenkomst behorende documenten alsmede alle nader tussen partijen opgemaakte overeenkomsten en bijlagen worden beheerst door de bepalingen van deze overeenkomst.
1.4 Opgegeven levertijden van de leverancier zijn nimmer te beschouwen als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Bij niet tijdige levering dient de gebruiker de leverancier schriftelijk in gebreke te stellen.

ARTIKEL 2: GEBRUIKSRECHT

2.1 Het in voorgaande lid bedoelde gebruiksrecht heeft uitsluitend betrekking op gebruik door de organisatie van gebruiker, en mag evenals de programmatuur of enige gegevensdragers waarop deze is vastgelegd (al dan niet als onderdeel van apparatuur) door de gebruiker niet aan vergelijkbare organisaties worden overgedragen of beschikbaar
worden gesteld of worden bezwaard.
2.2 Het gebruiksrecht is beperkt tot het voor eigen opleidingen aanwenden van de applicatie.
2.3 Het is gebruiker verboden wijzigingen, aanvullingen en aanpassingen in de applicatie en eventuele nieuwe versies aan te brengen of te laten aanbrengen dan wel de programmatuur te decompileren, de code te vereenvoudigen of te vertalen of anderszins aan Reverse Engineering te onderwerpen. Deze bevoegdheid komt evenals de bevoegdheid tot het plegen van onderhoud en het kraken van de kopieerbeveiliging uitsluitend toe aan de leverancier.
2.4 Aan gebruiker wordt slechts het gebruiksrecht geleverd; alle andere rechten blijven bij de leverancier rusten, waaronder het auteursrecht, eventueel octrooi- en/of merkenrecht, e.d.
2.5 Gebruiker mag de programmatuur niet verhuren, niet openbaar maken en deze niet kopiëren of anderszins verveelvoudigen of wijzigen, behoudens voor zover dit noodzakelijk is voor het gebruik dat bij deze overeenkomst uitdrukkelijk is toegestaan of voor foutcorrectie in de programmatuur.
2.6 De applicatie is beveiligd tegen het maken van kopieën. Leverancier houdt permanent een identieke versie aan die van de gebruiker beschikbaar voor het oplossen van problemen en voor het geval van eventuele calamiteiten bij de gebruiker waardoor de applicatie bij de gebruiker niet meer functioneert.
2.7 Gebruiker heeft het recht om ten behoeve van back-up doeleinden het artikelbestand of klantenbestand, hetwelk door de applicatie wordt beheerd, geheel of gedeeltelijk te kopiëren. Voor het maken van deze back-ups zijn standaard routines in de applicatie opgenomen. De programmatuur van de applicatie kan en mag niet worden gekopieerd.
2.8 Indien en voor zover blijkt dat de gebruiker één of meer versies van de applicatie in het handelsverkeer heeft gebracht is de gebruiker een direct opeisbare boete aan de leverancier verschuldigd van € 100.000,- (zegge honderdduizend euro). Deze boete laat onverlet dat de gebruiker daarnaast ten opzichte van de leverancier volledig aansprakelijk blijft voor alle dientengevolge door de leverancier geleden en te lijden schade. Deze schade wordt onverminderd het recht van de leverancier om ingeval van hogere schade een hoger bedrag te vorderen, gesteld op een bedrag van € 100.000,- (zegge honderdduizend euro) voor elk exemplaar van de applicatie of een gedeelte daarvan dat onrechtmatig door de gebruiker in het handelsverkeer is gebracht.
2.9 In geval van overtreding als hiervoor bedoeld is de leverancier met onmiddellijke ingang van alle garantieverplichtingen ten opzichte van de gebruiker ontheven. Tevens is de leverancier dan bevoegd om de overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden.

ARTIKEL 3: IMPLEMENTATIE EN STEUNVERLENING

3.1 De implementatie is geslaagd indien leverancier ten overstaan van gebruiker heeft aangetoond dat de applicatie aan de hand van een proefset van gebruiker onder normale bedrijfsomstandigheden goed functioneert.

ARTIKEL 4: INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

4.1 Het auteursrecht en alle eventuele overige rechten van intellectuele of industriële eigendom alsmede soortgelijke rechten tot bescherming van informatie met betrekking tot de programmatuur komen toe aan leverancier, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen. Niets in deze overeenkomst strekt tot gehele of gedeeltelijke overdracht van zodanige rechten.

ARTIKEL 5: SOFTWARE ONDERHOUD

5.1 Ten aanzien van de applicatie gaat het contract in op de datum van ondertekening van het contract door de gebruiker.
5.2 Indien aan de gebruiker tijdens de looptijd van het contract een gebruiksrecht op een nieuw programma van leverancier wordt verleend, zullen voor die applicatie dezelfde voorwaarden uit deze overeenkomst gelden.
5.3 Het onderhoud eindigt na verloop van de contractduur, zoals opgenomen in het contract. Na afloop van die termijn wordt het softwareonderhoud telkens stilzwijgend met 1 jaar verlengd, tenzij de ene partij 3 maanden voor de afloop van die periode van de andere partij het bericht ontvangt dat de andere partij het software-onderhoud niet wil
verlengen.
5.4 Leverancier verplicht zich zijn programma(‘s) gedurende de contractperiode te onderhouden. Dit onderhoud omvat:
–  het, indien mogelijk, aanpassen van de programmatuur in verband met veranderingen in de branche die betrekking hebben op de functie van het programma, zulks ter beoordeling van leverancier;
– het, indien mogelijk, aanpassen van de programmatuur vanwege door de gebruiker geconstateerde en door de directie van leverancier erkende onvolkomenheden, zulks ter beoordeling van leverancier;
– het, indien mogelijk, aanpassen van de programmatuur overeenkomstig de wensen van meerdere gebruikers, zulks ter beoordeling van leverancier;
– het, indien mogelijk, technisch verbeteren van de programmatuur op de punten snelheid, robuustheid, overdraagbaarheid en gebruikersgemak, zulks ter beoordeling van leverancier.
5.5 Leverancier zal zo spoedig mogelijk na het tot stand komen van een nieuwe versie van een programma, die nieuwe versie installeren. Hiervoor worden aan de gebruiker door leverancier geen kosten in rekening gebracht.
5.6 Leverancier is gerechtigd haar verplichtingen uit dit onderhoudscontract op te schorten indien en voor zolang de gebruiker in gebreke is met nakoming van zijn betalingsverplichtingen of andere verplichtingen jegens leverancier.
5.7 Een ontbonden of door de gebruiker opgezegd contract kan niet meer worden verlengd. Gebruiker kan dan uitsluitend nog in het bezit komen van een nieuwe versie programmatuur en/of het contract verlengen door de aanschaf van een nieuwe applicatie.
5.8 Indien de ten deze bedoelde apparatuur en/of programmatuur niet door leverancier is geïnstalleerd en/of de programmatuur voor een andere dan door leverancier aangegeven functionaliteit wordt gebruikt, zullen alle werkzaamheden die nodig zijn om de betreffende programmatuur te onderhouden, aan te passen, dan wel correct te
laten functioneren geheel voor rekening van de gebruiker komen. Een en ander behoudens door de gebruiker te leveren bewijs van ondeugdelijkheid van de betreffende applicatie.

ARTIKEL 6: KOSTEN

6.1 De onderhoudskosten -indien van toepassing- zullen op jaarbasis per pakket worden geoffreerd. De leverancier is bevoegd om de overeengekomen vergoedingen c.q. prijzen jaarlijks aan te passen.
6.2 De in deze overeenkomst vermelde bedragen zijn exclusief de verschuldigde omzetbelasting.
6.3 De leverancier is bevoegd om indien de overeenkomst tenminste één jaar heeft geduurd, de overeengekomen vergoedingen c.q. prijzen aan te passen, tenzij anders overeengekomen.
6.4 Het gebruiksrecht voor de web-applicatie komt terstond te vervallen, indien de in dit artikel genoemde onderhoudskosten en/of de kosten voor het gebruik van de Databank-service van leverancier niet of niet tijdig worden voldaan.

ARTIKEL 7: BETALING

7.1 Betalingen vinden plaats onder de overeengekomen voorwaarden.
7.2 Overige betalingen die betrekking hebben op bijvoorbeeld service, of niet in de garantie vallend onderhoud of andere diensten, vinden uiterlijk op de 30ste dag na ontvangst van de desbetreffende factuur plaats, of op een nader overeengekomen vervaldag. Gebruiker ontvangt hiervoor van leverancier een factuur. Ten aanzien van betalingen die niet tijdig zijn verricht, volgt leverancier de richtlijnen van de Wet Incassokosten (WIK).
7.3 De hiervoor bedoelde betalingsvoorwaarden, alsmede het verschuldigd zijn van rente en buitengerechtelijke incassokosten, zijn ook van toepassing op alle andere transacties die tussen partijen tot stand komen na het aangaan van de onderhavige overeenkomst, ongeacht of de betreffende transacties al dan niet direct voortvloeien uit de onderhavige transactie.

ARTIKEL 8: GARANTIE

8.1 Leverancier garandeert aan gebruiker dat de programmatuur en het aan gebruiker toegestane gebruik daarvan geen inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten of soortgelijke rechten van derden, en dat zij volledig bevoegd is de in deze overeenkomst bedoelde rechten te verlenen.
8.2 Leverancier garandeert dat de werking van de applicatie in overeenstemming is met de door hem schriftelijk verstrekte eigenschappen en functies. Op grond van deze garantie zal leverancier alle onvolkomenheden in de applicatie, die zich binnen de garantieperiode voordoen en hem schriftelijk binnen een maand na constatering ervan zijn medegedeeld, zo spoedig mogelijk zonder kosten voor gebruiker opsporen en herstellen.
8.3 De garantieperiode vangt aan op de datum van aflevering van de configuratie en de applicatie en eindigt 12 maanden daarna.
8.4 Onder onvolkomenheden worden verstaan alle in de applicatie voorkomende fouten en gebreken, alsmede alle door het gebruik van de applicatie geconstateerde afwijkingen in vergelijking met de daaraan door het gebruikershandboek toegeschreven eigenschappen en functies.
8.5 Indien leverancier aantoont, dat de in artikel 8.3 genoemde garantiewerkzaamheden verricht zijn ten gevolge van fouten in, of gebreken van het computersysteem of van aan gebruiker toe te schrijven omstandigheden, zal gebruiker de kosten vergoeden die leverancier te dezer zake heeft gemaakt. Deze kosten zullen worden berekend op basis van
de dan algemeen geldende tarieven van leverancier voor soortgelijke werkzaamheden.
8.6 De ten deze bedoelde garantie geldt enkel indien en voor zover het softwarepakket wordt toegepast op door de leverancier aanbevolen en geïnstalleerde apparatuur. In andere gevallen is de leverancier niet gehouden tot enigerlei garantie tenzij en voor zover de gebruiker aantoont dat er sprake is van fouten en/of gebreken in de door de
leverancier geleverde applicatie. Alsdan is de leverancier alsnog gehouden de onvolkomenheden te herstellen op de wijze als in 8.5 hiervoor is aangegeven.
8.7 In afwijking van het hiervoor gemelde is de leverancier tot generlei garantieverplichting gehouden indien en voor zover de gebruiker niet alle financiële verplichtingen ten opzichte van de leverancier is nagekomen.

ARTIKEL 9: RISICO

9.1 Vanaf de datum waarop de implementatie als geslaagd wordt aangemerkt, is het risico van beschadiging of verlies van de applicatie voor rekening van gebruiker, tenzij de beschadiging of het verlies het gevolg is van schuld van de zijde van leverancier of van personen waarvan leverancier zich bij de uitvoering van deze overeenkomst bedient. In het laatste geval is leverancier verplicht, zonder kosten in rekening te brengen, de beschadigde of verloren gegane applicatie te vervangen door een gelijkwaardige standaardversie.
9.2 Indien de al of niet gewijzigde applicatie beschadigd of verloren gegaan is, ook terwijl dit voor risico van gebruiker is, zal leverancier de ter beschikking gestelde versie van de applicatie met voorrang vervangen door een exemplaar van dezelfde versie tegen verrekening van reproductiekosten. Echter mits het verloren gaan of beschadigen van de applicatie niet het gevolg is van overtreding van art. 2.3 of 2.5.

ARTIKEL 10: EIGENDOM VAN BESTANDEN EN GEGEVENS

10.1 Alle gegevens en bestanden die de gebruiker ter kennis krijgt door gebruikmaking van de applicatie en/of de gegevensbank van de leverancier zijn hoogst persoonlijk en mogen uitsluitend worden gebruikt binnen de in artikel 2.1 en volgende aangegeven grenzen en onder de in artikel 2.1 en volgende gegeven voorwaarden.
10.2 De gebruiker verplicht zich om de in dit artikel bedoelde gegevens niet openbaar te maken, ter inzage te geven of anderszins beschikbaar te stellen aan enige derde, daaronder begrepen eigen werknemers die niet noodzakelijk met deze gegevens behoeven te werken. In geval van overtreding van deze bepaling is de gebruiker aan de leverancier een direct opeisbare boete verschuldigd van € 100.000,- (zegge honderdduizend euro) per overtreding onverminderd het recht van de leverancier om daarnaast volledige schadevergoeding te vorderen.
10.3 In geval van overtreding van deze bepaling is onverminderd de hiervoor bedoelde boeteclausule en schadeplichtigheid van de gebruiker, de leverancier bevoegd om de gebruiker zonder enige voorafgaande waarschuwing met onmiddellijke ingang uit te sluiten van het pakket.
10.4 Gebruiker is eigenaar van alle data binnen het systeem. Leverancier is eigenaar van de broncode van het systeem. Leverancier draagt er zorg voor via haar provider dat de gebruiker over alle data binnen het systeem kan beschikken tot 3 maanden na beëindiging van het contract. Leverancier zal bij een door haar aan te wijzen notaris de codes deponeren waarmee de broncodes kunnen worden benaderd van de applicaties waarvan de gebruiker gebruik maakt. Leverancier zal de betreffende notaris opdracht
verstrekken om bij de provider de broncodes en data op te vragen in geval van dreigend faillissement van Gilde-BT en deze te verstrekken aan de gebruiker. Leverancier zal desgewenst een afschrift van de akte betreffende deze bepaling ter beschikking stellen aan de gebruiker.

ARTIKEL 11: AANSPRAKELIJKHEID

11.1 De totale aansprakelijkheid van leverancier wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs (excl. BTW). Indien de overeenkomst hoofdzakelijk een duurovereenkomst is met een looptijd van meer dan één jaar, wordt de bedongen prijs gesteld op het totaal van de vergoedingen (excl. BTW) bedongen voor één jaar. In geen geval zal de totale vergoeding voor directe schade meer bedragen dan € 100.000,- (zegge honderdduizend euro). Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
a. de redelijke kosten die de gebruiker zou moeten maken om de prestatie van leverancier aan de overeenkomst te laten beantwoorden. Deze schade wordt echter niet vergoed indien de gebruiker de overeenkomst heeft ontbonden;
b. de kosten die de gebruiker heeft gemaakt voor het noodgedwongen langer operationeel houden van zijn oude systeem of systemen en daarmee samenhangende voorzieningen doordat leverancier op een voor hem bindende leverdatum niet heeft geleverd, verminderd met eventuele besparingen die het gevolg zijn van de vertraagde levering;
c. redelijke kosten, gemaakt ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voorzover de vaststelling betrekking heeft op directe schade in de zin van deze voorwaarden;
d. redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de gebruiker aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade in de zin van deze voorwaarden.
11.2 De totale aansprakelijkheid van leverancier voor schade door dood of lichamelijk letsel of voor materiële beschadiging van zaken zal in geen geval meer bedragen dan € 100.000,- (zegge honderdduizend euro). Aansprakelijkheid van leverancier voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten. Buiten de in dit artikellid en in het vorige artikellid genoemde gevallen rust op leverancier geen enkele aansprakelijkheid voor schadevergoeding, ongeacht de grond waarop een actie tot schadevergoeding zou worden gebaseerd.
11.3 Op straffe van verval van de aanspraken op grond van het bepaalde in dit artikel dient de gebruiker, danwel de benadeelde, terstond, doch uiterlijk binnen driemaal 24 uren na aanvang van de gebeurtenis op grond waarvan leverancier aansprakelijk zou kunnen worden gehouden deze gebeurtenis schriftelijk bij leverancier te melden. De gebruiker c.q. de benadeelde is eveneens op straffe van verval van de vorenbedoelde aanspraken verplicht om alle relevante gegevens terstond aan leverancier te verstrekken.

ARTIKEL 12: GEHEIMHOUDING

12.1 Leverancier verbindt zich voldoende maatregelen te treffen om geheimhouding te verzekeren met betrekking tot alle gegevens, waarvan leverancier of personen waarvan leverancier zich bij de uitvoering van deze overeenkomst bedient, kennis nemen bij werkzaamheden ten behoeve van gebruiker.
12.2 Gebruiker zal alles doen wat redelijkerwijs mogelijk en nodig is om geheimhouding ten aanzien van de applicatie te verzekeren.

ARTIKEL 13: RECHTSVERWERKING EN RECHTSAFSTAND

13.1 Het nalaten door een der partijen om te eniger tijd enige bepaling van deze overeenkomst af te dwingen, tast in generlei opzicht de rechten van de betrokken partij aan om alsnog de volledige nakoming door de andere partij op te eisen.
13.2 Het zich neerleggen door een der partijen bij een schending door de andere partij van een van diens verplichtingen impliceert niet het doen van afstand door eerstbedoelde partij van zijn uit die verplichting voortvloeiende rechten.

ARTIKEL 14: OVERMACHT

14.1 In geval van overmacht wordt de nakoming door de betrokken partij van de uit deze overeenkomst voortvloeiende verplichtingen geheel of gedeeltelijk opgeschort voor de duur van zodanige overmacht, zonder dat partijen over en weer tot enige schadevergoeding ter zake gehouden zijn. Van een geval van overmacht zal onder overlegging van de
nodige bewijsstukken, schriftelijk aan de andere partij mededeling worden gedaan.
14.2 Als overmacht wordt tussen partijen aangemerkt elke omstandigheid buiten schuld van partijen waardoor de leverancier niet in staat is tot nakoming van (een deel van) de uit deze overeenkomst voortvloeiende verplichtingen.

ARTIKEL 15: DUUR EN BEËINDIGING

15.1 De overeenkomst treedt in werking op de datum waarop beide partijen deze hebben ondertekend en wordt aangegaan voor onbepaalde tijd. Het gebruiksrecht gaat in op de datum waarop de implementatie is geslaagd en ter beschikking van de gebruiker is gesteld.

ARTIKEL 16: IN BRUIKLEEN VERSTREKTE ZAKEN

16.1 Indien door de leverancier zaken in bruikleen aan de gebruiker worden verstrekt, zoals bijvoorbeeld handcomputers c.a. blijft de leverancier eigenaar van deze zaken en is de gebruiker gehouden om op eerste verzoek van de leverancier, zonder opgave van redenen, de zaken binnen twee kantoordagen af te geven aan de leverancier. Indien om welke reden dan ook, de gebruiker tot teruggave niet in staat mocht zijn, dan is hij terstond gehouden om de nieuwwaarde van de betreffende zaken aan de leverancier te vergoeden, onverminderd het recht van de leverancier om schadevergoeding te vorderen.

ARTIKEL 17: ONTBINDING

17.1 Ieder der partijen heeft in de hieronder omschreven gevallen en voor zover hieronder toegekend het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk, met onmiddellijke ingang te ontbinden:
a) iedere partij wanneer aan de wederpartij voorlopige of definitieve surséance van betaling is verleend, dan wel de wederpartij in staat van faillissement is verklaard;
b) iedere partij wanneer de wederpartij een beroep doet op overmacht en de overmachtsperiode langer dan drie maanden heeft geduurd of zodra vaststaat dat deze langer dan drie maanden zal duren.
17.2 Ontbinding van de overeenkomst geschiedt bij aangetekende brief aan de andere partij. Algemene leveringsvoorwaarden Gilde-BT Software BV – September 2017

ARTIKEL 18: ALGEMEEN

18.1 Wijzigingen van deze overeenkomst of aanvullingen daarop zijn slechts geldig voor zover deze schriftelijk zijn overeengekomen.
18.2 Indien een of meerdere bepalingen van deze overeenkomst nietig zijn of niet rechtsgeldig worden, zullen de overige bepalingen van deze overeenkomst nog van kracht blijven. Partijen zullen over de bepalingen welke nietig zijn of niet rechtsgeldig worden, overleg plegen teneinde een vervangende regeling te treffen, in dier voege dat in zijn geheel de strekking van deze overeenkomst en de vervallen bepaling behouden blijft.
18.3 Deze overeenkomst wordt beheerst door Nederlands recht.
18.4 Deze overeenkomst heeft ook betrekking op Gilde-BT Software softwarepakketten die na datum van overeenkomst door gebruiker nog worden gekocht bij leverancier, tenzij en voorzover schriftelijk anders wordt overeengekomen.
18.5 Op alle door ons gesloten overeenkomsten zijn in aanvulling van toepassing de voorwaarden van de Federatie van Nederlandse Brancheverenigingen van Informatietechnologie, gedeponeerd bij de griffie van de arrondissementsrechtbank te ‘s-Gravenhage op 8 december 1994 ondernummer 1994/189. Bij aanpassing van deze
voorwaarden geldt dat steeds de laatste versie van toepassing is. Indien en voor zover bepalingen van deze algemene voorwaarden afwijken van de overeenkomst, prevaleren de bepalingen uit de overeenkomst.
18.6 Leverancier hanteert een standaard bewerkingsovereenkomst. In deze bewerkingsovereenkomst zijn afspraken omtrent de verwerking van persoonsgegevens door leverancier ten behoeve van de gebruiker vastgelegd. De gebruiker kwalificeert zich hierbij als ‘verantwoordelijke’ in de zin van de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp)
en leverancier kwalificeert zich als ‘bewerker’ in de zin van de Wbp met betrekking tot de persoonsgegevens die hij zal verwerken in de uitvoering van zijn dienstverlening.
18.7 De gebruiker geeft leverancier toestemming het bedrijfslogo te gebruiken voor communicatiedoeleinden (zoals vermelding als klant op de website van leverancier).
18.8 Leverancier is gerechtigd op de door hem te ontwikkelen omgevingen aan te geven dat de omgeving ontwikkeld is door Gilde-BT Software.
18.9 De Algemene Leveringsvoorwaarden worden gepubliceerd op de website van leverancier en gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel. Indien de gebruiker hierom verzoekt, zullen de leveringsvoorwaarden aan hem verstrekt worden.

ARTIKEL 19: GESCHILLEN

19.1 Alle geschillen voortvloeiende uit of verband houdende met deze overeenkomst dienen uitsluitend te worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Indien in enig geschil de Arrondissementsrechtbank bevoegd is, is bij uitsluiting bevoegd de Arrondissementsrechtbank te Roermond.

Leveringsvoorwaarden zijn gedeponeerd bij Kamer van Koophandel Limburg onder nr. 12046028